El tercer principio de gestión de la calidad, recogido en el artículo 0.2 de ISO 9001:2015, se refiere al compromiso de las personas con la organización y trata de analizar la competencia, facultades e implicación del personal. Qué es exactamente y cómo podemos fomentarlo en nuestro negocio está perfectamente descrito en este vídeo de Carolina Giraldo. Duración 6’31”.
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