Desde la Asociación de Centros Promotores de la Excelencia nos llega este manual, que nos expone metodologías de cara a profundizar en los procesos de medición directa de la satisfacción de nuestros clientes.
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El bosque flotante
El SS Ayrfield fue un barco de vapor que transportaba pasajeros y mercancías entre...
Exposición a plaguicidas
Ficha del INSHT, muy visual y descriptiva, que presenta los diferentes grados de exposición...
¿Cuánto me cuesta la calidad?
Philip B. Crosby publicó en 1979 su libro La calidad es gratis, donde asevera...
Riesgo eléctrico en nuestras calles
Desde El Arcón de Odysseus nos llega este post, de la mano de Reinhard...
El dolor de la belleza
Desde el año 2013 en la Unión Europea está vigente la prohibición de testear...
¿Quién dice que está todo inventado?
En Peleg Design, revisaron el tradicional concepto de goma de borrar, convirtiéndolas en elementos...
Impropios
Los residuos impropios son aquellos depositados de forma equivocada en el contenedor de reciclaje...
Metro y medio para salvar vidas
¿Cómo actuar cuando encontramos circulando ciclistas en carretera?
No creo en el cambio climático
Paradójica esta imagen, que nos llega vía consumehastamorir.com.
Prevención de riesgos en Call Centers
Factores de riesgo y medidas preventivas para trabajadores de centros de emisión y recepción...
Ama el cambio
Que Tom Peters es uno de nuestros autores favoritos es ya sabido, así que...