Tal y como hemos hecho las semanas anteriores seguimos hablando de los principios de la calidad. En esta ocasión nos centramos en el cuarto, denominado “Enfoque a procesos”. Un proceso es el conjunto de actividades relacionadas entre sí, definidas, repetibles y que agregan valor transformando entradas en salidas. El enfoque a procesos permite el control permanente sobre las interacciones de los procesos individuales de la empresa. Puedes ver de que hablamos con todo detalle en este vídeo de Virtual Training Lteam. Duración 5’45”.
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