A la hora de gestionar tu negocio de forma adecuada es fundamental contar con personal cualificado para el desarrollo de las diferentes tareas. ISO 9001:2015, en su apartado 7.2, nos habla sobre los requisitos necesarios asegurar el buen desempeño del personal de la empresa, a saber:
- La empresa determinará los requisitos para la ejecución de cada trabajo.
- Se verificará la adecuación de cada trabajador al puesto designado, comparando los requisitos anteriormente mencionados con la educación, formación y/o experiencia de cada trabajador.
- Si no existe esa adecuación, la empresa formará a los trabajadores, reasignará personal, subcontratará, etc. y, posteriormente, evaluará la eficacia de las decisiones tomadas de cara a garantizar la competencia necesaria para ejecutar las tareas.
- La competencia debe ser demostrada, es decir, la empresa guardará evidencia documental (los anteriormente denominados registros) de las acciones llevadas a cabo.
