Para ISO 9001:2015 es fundamental el compromiso de los líderes de la empresa:
- Respecto al sistema de gestión de la calidad, como garantes de su implementación y de la consecución de resultados.
- Respecto al enfoque al cliente, implicándose directamente en el aumento de la satisfacción del cliente.
- Determinando, comunicando y garantizando la comprensión y aplicación de la política de calidad a todos los niveles de la organización.
- Estableciendo y comunicando el nivel de responsabilidad y autoridad de todos los miembros de la empresa, asegurándose de que todos los roles son entendidos por la organización.
