La política de calidad, objeto del punto 5.2 de ISO 9001:2015, es el marco de referencia, definido por la dirección de la empresa, para establecer los objetivos de la organización y ayudar a emplear sus recursos para alcanzarlos.
El punto 5.2.1 de la norma establece como requisito obligatorio el establecer una política de calidad que:
- Sea apropiada a los fines y contexto de la organización.
- Se configure como el marco de referencia para la definición y revisión de los objetivos de calidad.
- Incluya los compromisos de cumplimiento de los requisitos aplicables y de mejora continua del sistema de calidad.
