¿Miedo a las auditorías?

Y hablando de seguimiento y medición era inevitable el momento de enfrentarnos a las “temidas” auditorías. El artículo 9.2 de ISO 9001:2015 denominado “Auditoría interna” nos habla de ellas y nos define sus objetivos, en el punto 9.2.1:

• Por una parte verificar la conformidad de la organización con los requisitos autoimpuestos que conforman su sistema de calidad.
• Por otra verificar la conformidad con los requisitos de la propia norma.

Las auditorías son obligatorias y deben realizarse de manera planificada, pero además son la herramienta idónea para poder enfrentarnos a la realidad de nuestra empresa, corregir nuestros errores y mejorar. Por otra parte, ¿acaso no es mejor detectar errores y oportunidades de mejora en una auditoría interna antes que en la externa? Es recomendable insistir en las internas y convertir las externas en una visita más “relajada”.

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