En su artículo 9.2.2.a), ISO 9001:2015 establece como requisito la necesidad de “planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría”. En este sentido, debemos entender como programa el conjunto de una o más auditorías planificadas, para un periodo temporal determinado y con un propósito específico. El alcance del programa es el alcance del propio sistema de gestión de la calidad. En este post de la Escuela Europea de Excelencia aprenderás de qué elementos se compone un programa de auditorías y podrás descargarte una plantilla que te podrá servir de ejemplo.
