La calidad debe formar parte de todos los procesos de la empresa, ya que, como vemos en este caso, un buen producto ve perjudicada su salida al mercado por descuidar parte de las fases de producción. Campaña publicitaria de la compañía HP protagonizada por un equipo de expertos forenses que tratará de dar con los culpables de los crímenes de impresión que suelen ocurrir al no utilizar tóner original. Video vía www.merca20.com duración 2’19”.
