Dentro del apartado referido a los apoyos necesarios en la organización para la buena gestión del Sistema de Calidad, encontramos el punto 7.3 “Toma de conciencia”. La “toma de conciencia” implica que la organización debe actuar para que el personal que realice tareas afectas por el Sistema de Calidad conozca y entienda una serie de aspectos fundamentales del mismo, a saber:
- La política y los objetivos de calidad. Se trata del marco general de actuación concretado en objetivos específicos.
- La importancia de su contribución para el buen desempeño del sistema y para la mejora del mismo. El Sistema de Calidad no es sino una suma de partes perfectamente sincronizadas.
- Las consecuencias de los incumplimientos de los requisitos del sistema. Si falla una parte, falla el todo.
