Secretos muy bien guardados
A veces puedes preguntarte el por qué del éxito de grandes empresas…
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Category Archives: Calidad
Enemigos de mejorar
Seguro que todos los consultores nos hemos visto alguna vez en situaciones como ésta....
¿Cuánto cuesta cada error?
Las deficiencias de un producto afectan a sus costes, ¿has cuantificado tus gastos en...
Caro no es sinónimo de excelente
Nos ha llamado la atención esta noticia, vía Europapress. El pasado martes, India se...
A veces nos olvidamos…
De por y para quién trabajamos.
Facilitando las cosas a nuestros clientes
A todos nos ha pasado, entramos en un probador de ropa con varias prendas,...
Esto no es lo que yo había pedido…
Hace más de 20 años que Tom Peters publicó “En busca de la excelencia”,...
Un problema de comunicación
Una buena comunicación interna es esencial para una buena gestión, lo inteligente es eliminar...
El primer paso hacia la mejora…
Un cambio de actitud es fundamental a la hora de obtener resultados. Dedicado a...
Cuando el trailer es mejor que la película…
Entonces está claro que no hemos sabido satisfacer las expectativas de nuestro cliente. Vía...
¿Casualidad o causalidad?
Elige en qué deseas basar tu negocio.
10 maneras de enamorar a tus clientes
Del blog de Cabsa nos llega esta infografía con consejos prácticos para fidelizar a...