El quinto principio de la calidad, según ISO 9001:2015, es el de la mejora continua.
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Category Archives: Calidad
Poniendo el foco en el camino
Tal y como hemos hecho las semanas anteriores seguimos hablando de los principios de la calidad. En esta ocasión nos centramos en el cuarto, denominado “Enfoque a procesos”.
El compromiso de las personas
El tercer principio de gestión de la calidad, recogido en el artículo 0.2 de ISO 9001:2015, se refiere al compromiso de las personas con la organización y trata de analizar la competencia, facultades e implicación del personal.
Hablando de liderazgo
El liderazgo como principio de gestión de la calidad.
Beneficios del enfoque al cliente
El enfoque al cliente como principio de gestión de la calidad.
75 KPI que debes conocer
En este post de Euroresidentes se desglosan los 75 indicadores claves de rendimiento desarrollados por Bernard Marr en su libro Key Performance Indicators: The 75 Measures Every Manager Needs To Know.
La insatisfacción nos hace progresar
Analizando el artículo 10.3 “Mejora continua” damos por finalizado nuestro detallado repaso a ISO 9001:2015.
Aprendiendo de los errores
Hoy hablamos de la necesidad de conservar información documentada cada vez que se produce una no conformidad.
¿Y si algo no sale bien?
Por mucho que nos esforcemos siempre es posible que algo no salga bien. Lo importante en este caso es saber reaccionar para evitar un perjuicio aún mayor.
¿Es necesario mejorar?
Proseguimos nuestro repaso a ISO 9001:2015 centrándonos hoy en el artículo 10 de la norma denominado “Mejora”.
Las conclusiones son fundamentales
Esta semana nos centraremos en el artículo 9.3.3 de ISO 9001:2015 “Salidas de la revisión por la dirección”.
¿Conoces bien tu negocio?
Desarrollamos el artículo 9.3.2 de ISO 9001:2015, que recoge los elementos de entrada para efectuar la revisión por la dirección.