Y tras el descanso navideño continuamos repasando ISO 9001:2015 punto por punto. En las próximas semanas desglosaremos el artículo 9.3 “Revisión por la dirección”.
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Category Archives: Calidad
Cómo hacer una auditoría interna
La semana pasada hablábamos de por qué debíamos realizar auditorías internas, esta semana nos ocuparemos de cómo debemos realizarlas.
¿Miedo a las auditorías?
Y hablando de seguimiento y medición era inevitable el momento de enfrentarnos a las “temidas” auditorías. El artículo 9.2 de ISO 9001:2015 denominado “Auditoría interna” nos habla de ellas y nos define sus objetivos, en el punto 9.2.1.
¿Qué hacemos con los datos?
El punto 9.1.3 de ISO 9001:2015 nos dice que la organización debe analizar y evaluar la información recopilada en los procesos de seguimiento y medición.
¿Sabemos escuchar a nuestros clientes?
En ISO 9001:2015, dentro del artículo 9 dedicado a la evaluación del desempeño, hoy vamos a centrarnos en el punto 9.1.2 “Satisfacción del cliente”.
El seguimiento es imprescindible
Durante las próximas semanas desglosaremos el artículo 9, “Evaluación del desempeño”, de ISO 9001:2015, del que hoy haremos una breve introducción.
Gestionando la experiencia
Esta semana vamos a centrarnos en el análisis del artículo 8.7.2, que se ocupa de cómo documentar el proceso de gestión de las no conformidades según ISO 9001:2015.
A veces las cosas no salen como deberían
Dedicamos nuestro post de hoy al artículo 8.7.1 de ISO 9001:2015, cuyo objeto es el tratamiento de los productos o servicios no conformes.
Los buenos finales son importantes
El artículo 8.6 de ISO 9001:2015 está dedicado a la liberación de los productos y servicios.
Sin miedo al cambio
Es novedad de ISO 9001:2015, respecto a la anterior versión de la norma, el artículo 8.5.6 “Control de cambios”.
Responsables hasta el final
Dentro de ISO 9001:2015, el proceso tras la entrega del producto o servicio al cliente se encuentra regulado en el artículo 8.5.5 “Actividades posteriores a la entrega”.
En el cuidado está la diferencia
Hoy centramos nuestro análisis de ISO 9001:2015 en el artículo 8.5.4 “Preservación”.