Comete un gran error quien piensa que esto de la calidad es algo inventado por y para las grandes corporaciones. Alcanzar la excelencia debe ser la aspiración de cualquier empresa.
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Solo no puedes
¿Aspiras a la excelencia? Entonces necesitas contar con un equipo que contribuya unido a conseguir los objetivos de calidad de tu organización.
En el camino a la excelencia
No hay atajo posible.
Porque los detalles importan…
A veces un pequeño detalle marca la diferencia entre lo bueno y lo excelente.
Pequeñas grandes cosas
“Las pequeñas grandes cosas: 163 trucos para alcanzar la excelencia” de la mano de...
Guía para la medición de la satisfacción de nuestros clientes
Desde la Asociación de Centros Promotores de la Excelencia nos llega este manual, que nos expone metodologías de cara a profundizar en los procesos de medición directa de la satisfacción de nuestros clientes.
Ama el cambio
Que Tom Peters es uno de nuestros autores favoritos es ya sabido, así que...
Nuestras acciones definen quienes somos
La excelencia no es producto de la casualidad ni un acto aislado, sino el...
¿Estamos preparados para la excelencia?
Vía akifrases.com se nos plantea esta cuestión ¿estamos preparados para la excelencia?
Superar las expectativas del cliente
Un hombre entra en un taller de restauración para que devuelvan a su carretilla...