¿Planificar? Yo no pierdo el tiempo
Buen ejemplo de por que planificar no es perder el tiempo, sino invertirlo. Vía...
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El tiempo juega en nuestra contra…
Decálogo de frases fundamentales que todo CEO debe conocer para conseguir una atención al...
¿Qué esperan los consumidores de la atención al cliente?
Vía ticsyformacion.com nos llega esta infografía sobre las expectativas (satisfechas o no) de los consumidores...
¿Tan difícil era hacerlo bien?
Paseando por la calle me ha llamado la atención esta imagen, una tapa de...
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La seguridad es sinónimo de calidad
Desde Ibermutuamur, nos llega este artículo de Jesús Sánchez Sánchez, explicando la necesidad de...
Un ejemplo de mejora continua
Cuando entiendes cómo satisfacer y superar las expectativas de tus clientes.
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Atención al cliente: Disney en Amazon
Vía genbeta.com, nos llega este caso de inadecuado servicio al cliente, con un protagonista que...
La fanpage de Coca-Cola
En 2008, dos estudiantes crearon el perfil de Coca-Cola en Facebook, que hasta la...
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