Concienciados
ISO 9000:2015, en su artículo 2.2.5.4, define la toma de conciencia como la consecución...
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Midiendo la (in)competencia
El artículo 7.2 de ISO 9001:2015 establece como requisito la obligatoriedad para la organización de determinar y asegurar la competencia de su personal y de formar, evaluar y guardar registro de estas acciones cuando proceda.
Tomando conciencia
Dentro del apartado referido a los apoyos necesarios en la organización para la buena gestión del Sistema de Calidad, encontramos el punto 7.3 “Toma de conciencia”.
¿Cuánto cuesta la incompetencia?
Dentro del punto 7 “Apoyo” de ISO 9001:2015 hoy vamos a detenernos en el artículo 7.2 “Competencia”.
¿Quién es más importante para tu negocio?
¿Tus clientes o tus empleados? La opinión de Richard Branson refleja toda una filosofía de trabajo que no parece haber dado malos resultados al fundador de Virgin.
El secreto de la (buena) atención al cliente
Nunca podremos hacer una buena tarta con malos ingredientes…