No puedes considerarte un verdadero líder, si con tus actos desdices tus palabras, no puedes pregonar la calidad de tus servicios o productos si tu regla es saltarte las reglas cada vez que te conviene, amparándote bajo el eslogan “se trata de algo excepcional” o el más terrorífico “se trata de una excepción por motivos comerciales”. Si no te gustan tus reglas, cámbialas, pero no te las saltes por sistema.
ISO 9001:2015 te ayuda a establecer la unidad de propósito y dirección de tu empresa y a crear las condiciones en las que tu personal se implique en la consecución de los objetivos del negocio.
