Como no podía ser de otra manera, esta semana centraremos nuestro análisis de ISO 9001:2015 en el punto 8.5.3 “Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos” (propiedad del cliente en la anterior versión de ISO 9001). En este sentido la norma establece la obligación de:
- Cuidar la propiedad de clientes y proveedores externos mientras esté bajo el control y uso de la empresa.
- Identificar, verificar, proteger y salvaguardar la propiedad de los clientes o de los proveedores suministrada para su uso o incorporación dentro de los productos y servicios que presta la empresa.
- Informar al cliente o proveedor externo de la pérdida o menoscabo sufridos en su propiedad.
Debemos interpretar el concepto de “propiedad” en sentido amplio, incluyendo bienes materiales pero también los inmateriales, como la propiedad intelectual o los datos personales.
