A lo largo de las próximas 7 semanas nos centraremos en repasar los denominados “principios de la calidad”. Y vamos a comenzar a hacerlo centrándonos en el enfoque al cliente y en los beneficios para tu negocio si decides orientarte a cumplir sus requisitos y a exceder sus expectativas. Los detalles, en este post e infografía de El perro de papel.
[Nota 23/03/2018: Lamentablemente los autores han deshabilitado el acceso a esta información]
