El liderazgo imprescindible del sistema de gestión de la calidad que propone ISO 9001:2015 llevó a la desaparición de la figura del representante de la dirección. Algo que no implica que el responsable de calidad deje de tener trabajo, solo manifiesta la importancia de la alta dirección como motor del sistema de calidad. Más en este artículo de Escuela Europea de Excelencia.
