El artículo 7.3 de ISO 9001:2015 establece como requisito la “toma de conciencia” del personal de la organización, lo que implica que cada trabajador de la empresa debe hacer de la calidad una forma de trabajo. La norma habla de que los miembros de la organización deben conocer la política y objetivos de calidad y de que deben ser conscientes de la importancia de su contribución a la eficacia del sistema, así como de las implicaciones de los incumplimientos. Más en este artículo de Davidson Ramos en el Blog de Qualiex.
