Hablábamos la semana pasada sobre el artículo 8 de ISO 9001:2015: “Operación” y su finalidad de estandarizar la producción o prestación de servicios para garantizar los estándares de calidad demandados por el cliente. Pero ¿qué ocurre cuando la actividad de la empresa es la realización de proyectos a medida? ¿Cómo tratamos la particularidad? En este artículo de Víctor Yepes, de la Universidad Politécnica de Valencia, se analiza la norma ISO 10006: “Directrices para la calidad en la gestión de proyectos” (en España UNE 66916-6:2003).
