La figura de Ishikawa es conocida mundialmente por el diagrama para el análisis de causas y efectos que lleva su nombre, sin embargo, hoy traemos uno de sus principios para una correcta gestión de la calidad. Para alcanzar la calidad total es fundamental la participación e implicación de todo el personal de la empresa, desde el último operario a la alta dirección, por ello, todos deben ser formados y educados en los principios de una correcta gestión.
