Por todos es sabido que ISO 9001:2015 emplea el enfoque a procesos como el medio para planificar los procesos e interacciones de una organización. La herramienta para llevar a cabo esa planificación no es sino el ciclo PHVA, que correctamente empleada permite a las empresas garantizar la disposición y gestión adecuada de sus recursos y de las oportunidades de mejora. Puedes aprender más leyendo este post de SBQ Consultores.
