ISO 9000:2015, en el punto 3.6.9, nos dice que una no conformidad es el incumplimiento de un requisito y precisamente sobre estos incumplimientos nos habla ISO 9001:2015, en su artículo 10 dedicado a la mejora, indicando cómo debe proceder la organización en caso de que se detecten. En este artículo de la Escuela Europea de la Excelencia encontramos 10 ejemplos de no conformidades frecuentes.
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