En su artículo 7.4, ISO 9001:2015 establece como requisito determinar las comunicaciones internas y externas que afectan al sistema de calidad, incluyendo lo que debe comunicarse, cuándo debe hacerse, los destinatarios de la comunicación, los medios para efectuarla y los emisores del mensaje. La mejor manera de gestionar esta información es elaborando un plan de comunicación, como el modelo propuesto en el post de Ecològic Girona, que puedes ver pinchando sobre la imagen.
