El quinto principio de la calidad, según ISO 9001:2015, es el de la mejora continua. La mejora es la herramienta fundamental para que las organizaciones mantengan el nivel de desempeño, gestionen los riesgos provocados por los cambios internos y externos de forma adecuada y promuevan la innovación y el aprendizaje constantes. Si todo esto te parece algo abstracto, puedes leer en este artículo de Sinnaps sobre los efectos reales que puede provocar en tu empresa este cambio de enfoque.
