La norma UNE-EN ISO 9000:2015. “Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario” define la palabra “Infraestructura”.
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Category Archives: Calidad
La importancia de las personas
El artículo 7.1.2 de ISO 9001:2015 establece el requisito de que la organización determine y proporcione las personas necesarias para la eficaz gestión del sistema de la calidad.
Con un buen apoyo, mueves el mundo
El punto 7 de ISO 9001 se dedica al tratamiento de los recursos de apoyo necesarios para la normal actividad de la organización.
¿Quién dijo miedo?
ISO 9001:2015, en su artículo 6.3 nos indica como requisito la necesidad de planificar los cambios a que deba enfrentarse la organización.
Sin objetivos no hay futuro
El artículo 6.2 de ISO 9001:2015 establece el requisito para la organización de establecer objetivos de calidad y planificarlos.
Todo bajo control
ISO 9001:2015 establece, en su artículo 6.1.2 el requisito para la organización de implementar acciones para abordar riesgos y oportunidades.
A prueba de errores
Es novedad de ISO 9001:2015 el requisito de determinar los riesgos y oportunidades para asegurar los resultados previstos.
Cuestión de roles
Iso 9001:2015 establece en su apartado 5.3 el requisito de la asignación de responsabilidad...
¿Qué es la política de calidad?
No se trata de una hoja de papel que pinchar en el tablón de anuncios sino que es la piedra angular sobre la que debe girar toda la gestión de calidad de tu negocio.
Cómo aplicar el enfoque orientado al cliente
En este artículo de Dos Consultores encontramos un interesante análisis sobre la evolución de la relación empresa-cliente desde el siglo pasado.
Liderazgo y compromiso
El artículo 5.1 de ISO 9001:2015 “Liderazgo y compromiso” introduce novedades interesantes respecto a la versión anterior de la norma…
Pasando de los registros…
¿Es ISO 9001:2015 el fin de los sistemas de gestión cargados de papeles?