De satisfechos a fieles
Hablábamos la semana pasada del artículo 9.1.2 de ISO 9001:2015, y en ello seguimos, aunque centrándonos en el concepto de fidelización. Cuando se superan...
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La Calidad está en los detalles
Tiene a mano las herramientas que necesita en el momento en que las necesita, mantiene limpio y ordenado su lugar de trabajo, atento a las medidas preventivas…
Sin ellos, no somos nada
La mejor y más económica publicidad que puedes tener es la recomendación de tus clientes, el tradicional “boca a boca”.
Gamificando la compra de ropa
En el vídeo que acompaña a este post, una tienda de ropa deportiva de la marca North Face en Corea del Sur decide poner a sus clientes en un aprieto: qué hacer si de repente desaparece el suelo.
¿Y si das un paso más en la atención a tus clientes?
La venta ha dejado de ser un acto que se agota en el momento de su realización, un mero intercambio de bienes o servicios, para trascender y aspirar a más.
Gamificando el almuerzo
No hay nada más efectivo para crear una asociación positiva inconsciente hacia una marca que conseguir que el usuario del producto sonría.
Y tú, ¿qué le dices a tus clientes?
Diles todo lo que quieras, habla de las bondades de tu producto o servicio, pero no te molestes en mentir, porque no es ético, porque al final se descubre y te perjudica, pero, sobre todo, porque te supone un esfuerzo extra, al tener que recordarlo.
¿Clientes leales o satisfechos?
Un cliente leal es el devoto de tu marca, un cliente satisfecho es aquel...
Tu principal activo: tu cliente
Ni tus instalaciones, ni tus máquinas, ni tus patentes o tus productos. Lo principal...
Tu cliente, tu mayor inversión
Captar un nuevo cliente supone un mayor coste que fidelizar a los que ya...
El cascanueces
Sabemos que los clientes ya no demandan la simple satisfacción de los requisitos preestablecidos,...
¿Queremos clientes o fans?
Elige entre tener a quien te compra o a los devotos de tu marca....