A veces nos olvidamos…
De por y para quién trabajamos.
Tag Archives: calidad
Facilitando las cosas a nuestros clientes
A todos nos ha pasado, entramos en un probador de ropa con varias prendas,...
Esto no es lo que yo había pedido…
Hace más de 20 años que Tom Peters publicó “En busca de la excelencia”,...
Un problema de comunicación
Una buena comunicación interna es esencial para una buena gestión, lo inteligente es eliminar...
El primer paso hacia la mejora…
Un cambio de actitud es fundamental a la hora de obtener resultados. Dedicado a...
Cuando el trailer es mejor que la película…
Entonces está claro que no hemos sabido satisfacer las expectativas de nuestro cliente. Vía...
¿Casualidad o causalidad?
Elige en qué deseas basar tu negocio.
10 maneras de enamorar a tus clientes
Del blog de Cabsa nos llega esta infografía con consejos prácticos para fidelizar a...
¿Un iluso?
Es posible, pero no le fue nada mal con esa política.
Nuestros clientes nunca se equivocan
El secreto de la atención al cliente condensado en dos sencillas reglas, de la...
Famosa y su sistema integrado de gestión
De la mano de la revista AENOR nos llega este interesante artículo sobre los...
Ver para creer
William E. Deming , uno de los “padres” de la calidad, abogaba por la aplicación del método científico como forma de aprendizaje en las organizaciones.