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Campaña de la Organización Mundial de la Salud para garantizar una atención sanitaria de...
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Clientes insatisfechos
“Un cliente insatisfecho no se queja, simplemente se cambia”. William E. Deming.
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Tom Peters – La importancia de los detalles. De como un caramelo se convierte en un elemento estratégico.
Condiciones de trabajo y círculos de calidad
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Calidad y Prevención de Riesgos
Gran artículo de Alexander Briceño, publicado en Prevencionar, el 15 de marzo de 2013,...
¿Atención al cliente?
Cortometraje nominado a los Goya en 2008, donde se presenta al cliente como un...