De los buenos principios
Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de...
Tag Archives: iso 9001
¿Calidad, para qué?
En este artículo de CTMA Consultores nos explican las ventajas de implementar un sistema...
Gestionando errores
En este interesante post de AR Consultor encontramos desglosados algunos de los errores más...
Desde el principio
Los principios de la gestión de la calidad son la base en que debe...
Planificando la producción
El artículo 8 de ISO 9001:2015 es el más extenso de toda la norma,...
La información es poder
Hablábamos la semana pasada, en el contexto del artículo 7.5 de ISO 9001:2015, sobre...
Midiendo la (in)competencia
El artículo 7.2 de ISO 9001:2015 establece como requisito la obligatoriedad para la organización de determinar y asegurar la competencia de su personal y de formar, evaluar y guardar registro de estas acciones cuando proceda.
Gestionando el conocimiento
Si hay algo importante en tu negocio es el conocimiento necesario para su adecuada gestión.
Con un buen apoyo, mueves el mundo
El punto 7 de ISO 9001 se dedica al tratamiento de los recursos de apoyo necesarios para la normal actividad de la organización.
¿Quién dijo miedo?
ISO 9001:2015, en su artículo 6.3 nos indica como requisito la necesidad de planificar los cambios a que deba enfrentarse la organización.
Sin objetivos no hay futuro
El artículo 6.2 de ISO 9001:2015 establece el requisito para la organización de establecer objetivos de calidad y planificarlos.
Cómo aplicar el enfoque orientado al cliente
En este artículo de Dos Consultores encontramos un interesante análisis sobre la evolución de la relación empresa-cliente desde el siglo pasado.