Y hablando de seguimiento y medición era inevitable el momento de enfrentarnos a las “temidas” auditorías. El artículo 9.2 de ISO 9001:2015 denominado “Auditoría interna” nos habla de ellas y nos define sus objetivos, en el punto 9.2.1.
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Cambia antes de que sea tarde
“Tener que cambiar” es fruto de la necesidad de dar respuesta a una situación de emergencia, así que ¿no es mejor optar por hacerlo de forma planificada, pausada y sin incurrir en costes innecesarios? Empieza a considerar el cambio como “mejora contínua”.
Aprender para reaccionar
El aprendizaje y la formación, en sí mismos, no sirven para nada si luego no somos capaces de enfocar el conocimiento adquirido para mejorar.