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No escuche a sus empleados: Reflexiones de un jefe
Vía microsoft.com, nos llega este artículo, firmado por Alberto Losada Gant, sobre la importancia...
En la carrera por la calidad no hay línea de meta
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Un ejemplo de mejora continua
Cuando entiendes cómo satisfacer y superar las expectativas de tus clientes.
La fanpage de Coca-Cola
En 2008, dos estudiantes crearon el perfil de Coca-Cola en Facebook, que hasta la...
La importancia de la reputación
El fundador de Amazon, Jeff Bezos, tiene una opinión muy clara sobre como gestionar...
Razones para fidelizar a tus clientes
Antes de centrar tus esfuerzos en marketing para la captación de nuevos clientes analiza...
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La atención al cliente y su importancia
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El círculo de la mejora continua
Artículo de Jorge Jimeno Bernal en pdcahome, que nos explica de forma sencilla qué es...
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