La ¿peor? atención al cliente
Terminando la semana con un poco de humor, desde yoriento.com nos llega este video con...
Tag Archives: mejora contínua
Practica la intolerancia…
Hacia todo aquello que no reporte beneficios a tu organización.
Como mejorar tu eficiencia…
Disponiendo sólo de lo necesario. Ésta es la filosofía básica de 5S: Despejar, ordenar,...
Consejos para espantar clientes
Si todavía alguno permanece fiel, con esta infografía vía deliverbliss.com tienes garantizada su marcha.
Frases que no quiero en mi lápida
El autor de esta frase, Tom Peters, desearía que su lápida dijera exactamente: «Fue...
La recompensa de un trabajo bien hecho…
El doctor Salk fue el desarrollador de la primera vacuna contra la poliomelitis.
¿Para que necesito un diagrama de flujo?
Una de las herramientas que podemos utilizar para la mejora de nuestros procesos es...
¿Jugamos?
“No dejamos de jugar porque nos hagamos viejos, nos hacemos viejos porque dejamos de...
Calidad Total, el caso Mercadona
Cuestionadas por muchos, alabadas de igual manera, las estrategias del grupo Mercadona, tendentes a...
ISO 9001:2015, de proyecto a realidad
Resumen del proceso realizado y novedades de ISO 9001:2015 en este artículo de José...
¿Comunicación interna? ¿Para qué?
La frase de Sam Walton que traemos a continuación es uno de los pilares...
El caso del adelgazante inverso
Dedicarse a la Calidad implica establecer protocolos para evitar que pasen estas cosas. En...