14 cosas que hace bien Google
Vía Eureka-startups nos llega este artículo, que recoge opiniones diversas sobre el éxito continuo...
Tag Archives: mejora contínua
Si es que eso de la calidad no me interesa…
Para todos aquellos, que son muchos, que siguen manteniendo esta idea, he aqui un...
Cortesía y negocios
Desde roastbrief nos explican por qué ofrecer un servicio de calidad debe comenzar por...
¿Dices o haces?
Midamos la calidad por nuestros actos, y no por nuestras palabras. Benjamin Franklin (1706-1790),...
¿El cliente siempre tiene la razón?
Vía Infocalidad nos llega este estudio, elaborado por PricewaterhouseCoopers, que analiza la gestión de...
No es nuevo esto de la Calidad…
Calidad y mejora contínua no son conceptos nuevos. Leonardo da Vinci, (1452-1519).
No escuche a sus empleados: Reflexiones de un jefe
Vía microsoft.com, nos llega este artículo, firmado por Alberto Losada Gant, sobre la importancia...
¿Tan difícil era hacerlo bien?
Paseando por la calle me ha llamado la atención esta imagen, una tapa de...
En la carrera por la calidad no hay línea de meta
Visión sobre el concepto de calidad y mejora contínua del que fuera CEO de...
Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera siempre y cuando sea negro
Henry Ford, padre de las cadenas de montaje modernas utilizadas para la producción en...
10 formas para encontrar el amor verdadero con tus clientes
Vía desk.com nos llega esta infografía que presenta 10 consejos sencillos para tratar a...