Poka-yoke
Poka-yoke es una técnica de calidad mediante la que, utilizando mecanismos sencillos, se evita...
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La increíble historia del pan de molde
Estudios de mercado, lean startup, innovación, mejora continua, optimización y sobre, todo, una increíble...
¿Líderes o gestores?
Peter F. Drucker, uno de los grandes analistas de gestión empresarial del siglo XX,...
El triunfo de la sencillez
Ricardo Lop es un empresario que, procedente del sector de la agricultura, actualmente es...
La casa de Bob
Convertir una desventaja competitiva en la solución óptima para nuestro problema es uno de...
Ver para creer
William E. Deming , uno de los “padres” de la calidad, abogaba por la aplicación del método científico como forma de aprendizaje en las organizaciones.
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Un cambio no es necesariamente una mejora
¿Cambios? Sí, pero con base en un análisis previo de la información, para minimizar...
El precio de no saber evaluar los costos
Vía OIT nos llega este ejemplo de como realizar una adecuada gestión de los...
El secreto de la (buena) atención al cliente
Nunca podremos hacer una buena tarta con malos ingredientes…
Gestión por procesos
ISO 9001 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos en la implementación...