Atención al cliente en Navidad
¿Cómo percibimos la atención que recibimos como clientes en estas fiestas tan proclives al...
Tag Archives: optimización
La seguridad es sinónimo de calidad
Desde Ibermutuamur, nos llega este artículo de Jesús Sánchez Sánchez, explicando la necesidad de...
Atención al cliente en la web
Vía, muycanal.com nos llega esta infografía, que plantea serias dudas sobre si el nivel de...
Un ejemplo de mejora continua
Cuando entiendes cómo satisfacer y superar las expectativas de tus clientes.
Para llamar la atención de alguien, hay que saber como hablarle
Vía Carlos Bustamante nos llega este cortometraje, que nos indica que, por muy importante...
La fanpage de Coca-Cola
En 2008, dos estudiantes crearon el perfil de Coca-Cola en Facebook, que hasta la...
El coste de la mala atención al cliente
Algunas cifras para concienciarnos sobre la necesidad de una adecuada atención al cliente, vía...
La importancia de la reputación
El fundador de Amazon, Jeff Bezos, tiene una opinión muy clara sobre como gestionar...
Rumores: La importancia de la comunicación interna en la empresa
Desde El laboratorio de ideas de RRHH, nos llega este artículo de María Torrijos...
¿Problemas de organización? La técnica del tomate
Si te parece que tu día necesita más de 24 horas, vía elpais.com, nos...
El círculo de la mejora continua
Artículo de Jorge Jimeno Bernal en pdcahome, que nos explica de forma sencilla qué es...
25 habilidades para la atención al cliente
Vía Todostartups nos llega esta infografía de Ticsyformacion, blog de Alfredo Vela que recoge...