¿Quién dice que está todo inventado?
En Peleg Design, revisaron el tradicional concepto de goma de borrar, convirtiéndolas en elementos...
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Ama el cambio
Que Tom Peters es uno de nuestros autores favoritos es ya sabido, así que...
La casa de Bob
Convertir una desventaja competitiva en la solución óptima para nuestro problema es uno de...
Enemigos de mejorar
Seguro que todos los consultores nos hemos visto alguna vez en situaciones como ésta....
¿Cuánto cuesta cada error?
Las deficiencias de un producto afectan a sus costes, ¿has cuantificado tus gastos en...
Caro no es sinónimo de excelente
Nos ha llamado la atención esta noticia, vía Europapress. El pasado martes, India se...
Facilitando las cosas a nuestros clientes
A todos nos ha pasado, entramos en un probador de ropa con varias prendas,...
El primer paso hacia la mejora…
Un cambio de actitud es fundamental a la hora de obtener resultados. Dedicado a...
10 maneras de enamorar a tus clientes
Del blog de Cabsa nos llega esta infografía con consejos prácticos para fidelizar a...
Ver para creer
William E. Deming , uno de los “padres” de la calidad, abogaba por la aplicación del método científico como forma de aprendizaje en las organizaciones.
Atención al cliente por Whatsapp
La irrupción de nuevas tecnologías en el mercado puede plantearnos dudas sobre los protocolos...
La importancia de la educación
La figura de Ishikawa es conocida mundialmente por el diagrama para el análisis de...