¿Hasta cuando debemos seguir mejorando?
Vía desk.com, presentamos el mejor índice de satisfacción al cliente…
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ISO 22301 para salvar su negocio
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Un cambio no es necesariamente una mejora
¿Cambios? Sí, pero con base en un análisis previo de la información, para minimizar...
Historia de la atención al cliente
Desde el 10000 A.C. hasta 1937 D.C., en esta divertida infografía se recogen los...
El precio de no saber evaluar los costos
Vía OIT nos llega este ejemplo de como realizar una adecuada gestión de los...
Superando las expectativas del cliente
En un mercado donde los clientes están cada vez más informados y son más...
El secreto de la (buena) atención al cliente
Nunca podremos hacer una buena tarta con malos ingredientes…
¿Valoramos lo importante?
Al final, ¿qué es lo que queda?
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UNE-EN 15838: importancia de la atención al cliente
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14 cosas que hace bien Google
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Si es que eso de la calidad no me interesa…
Para todos aquellos, que son muchos, que siguen manteniendo esta idea, he aqui un...